سياسات التعامل

سياسة الارجاع والاسترداد النقدي في يو تاج

سياسة الارجاع

سياسة الارجاع والاسترداد النقدي

  • ما هي المنتجات اللي مسموح بإرجاعها؟
    مسموح بإرجاع جميع المنتجات المعروضة للبيع على يو تاج ماعدا المنتجات التي تم تصميمها بشكل خاص لكم
  •  ما هي شروط إرجاع المنتجات؟
    مسموح بإرجاع المنتج في خلال 3 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط إنها تحتفظ بالحالات الآتية:
    * المنتج غير مطابق للوصف الموجود على الموقع ويُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية والاحتفاظ بعبوته الاصلية أيضا

* إذا كان المنتج تالف في حالة وصوله إليك، لابد أن يتم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة حتى يتم إرجاعه
* إذا كان المنتج به عيب صناعة، لابد من تعبئة المنتج في عبوته الأصلية قبل الإرجاع وكذلك إرجاع كل الملحقات والملصقات (في خلال 3 أيام من تاريخ الشراء)

  •  هل لابد من إرجاع كل المنتجات الموجودة فى الطلب؟
    لا، ليس شرطا إرجاع جميع منتجات الطلب، ولكن بإمكانك إرجاع منتج أو منتجات معينة فقط منه
  •  ما الذى يحدث إذا تم رفض إرجاع الطلب بسبب فحص الجودة؟
    إذا تم رفض المنتج سنتواصل معك لتوضيح السبب ثم سنرسل الطلب إليك مرة أخرى وسنقوم بترتيب موعد لتوصيل المنتج لك.
  •  هل يمكنني إرجاع الطلب بعد فترة 3 يوم؟
    غير مسموح بإرجاع الطلبات بعد 3 يوم من استلام الطلب.
  • هل يجب دفع رسوم التوصيل عند إرجاع المنتج؟
    يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج إلى يوتاج؛ وهي تكلفة مصاريف الشحن فقط لاغير.
  •  ماذا أفعل إذا اردت استبدال الطلب وكان غير متاح أو تم بيعه بالكامل؟
    يجب عليك إرجاع الطلب في خلال 3 يوم بعد استلامه، ثم عمل طلب جديد بالمنتج الذي تريده عندما  يصبح متاح مرة أخرى.

 

خصومات هائلة وعروض مميزة لفترة محدودة! لاتفوتوها!

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *