سياسات التعامل

سياسة الارجاع والاسترداد النقدي في يو تاج

سياسة الارجاع

سياسة الارجاع والاسترداد النقدي

  • ما هي المنتجات اللي مسموح بإرجاعها؟
    مسموح بإرجاع جميع المنتجات المعروضة للبيع على يو تاج ماعدا المنتجات التي تم تصميمها بشكل خاص لكم
  •  ما هي شروط إرجاع المنتجات؟
    مسموح بإرجاع المنتج في خلال 3 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط إنها تحتفظ بالحالات الآتية:
    * المنتج غير مطابق للوصف الموجود على الموقع ويُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية والاحتفاظ بعبوته الاصلية أيضا

* إذا كان المنتج تالف في حالة وصوله إليك، لابد أن يتم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة حتى يتم إرجاعه
* إذا كان المنتج به عيب صناعة، لابد من تعبئة المنتج في عبوته الأصلية قبل الإرجاع وكذلك إرجاع كل الملحقات والملصقات (في خلال 3 أيام من تاريخ الشراء)

  •  هل لابد من إرجاع كل المنتجات الموجودة فى الطلب؟
    لا، ليس شرطا إرجاع جميع منتجات الطلب، ولكن بإمكانك إرجاع منتج أو منتجات معينة فقط منه
  •  ما الذى يحدث إذا تم رفض إرجاع الطلب بسبب فحص الجودة؟
    إذا تم رفض المنتج سنتواصل معك لتوضيح السبب ثم سنرسل الطلب إليك مرة أخرى وسنقوم بترتيب موعد لتوصيل المنتج لك.
  •  هل يمكنني إرجاع الطلب بعد فترة 3 يوم؟
    غير مسموح بإرجاع الطلبات بعد 3 يوم من استلام الطلب.
  • هل يجب دفع رسوم التوصيل عند إرجاع المنتج؟
    يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج إلى يوتاج؛ وهي تكلفة مصاريف الشحن فقط لاغير.
  •  ماذا أفعل إذا اردت استبدال الطلب وكان غير متاح أو تم بيعه بالكامل؟
    يجب عليك إرجاع الطلب في خلال 3 يوم بعد استلامه، ثم عمل طلب جديد بالمنتج الذي تريده عندما  يصبح متاح مرة أخرى.

 

Back to list

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.