سياسات التعامل

سياسة الارجاع والاسترداد النقدي في يو تاج

سياسة الارجاع

سياسة الارجاع والاسترداد النقدي

سياسة الارجاع من الامور المهمة في اي عمل تجاري ودي بعض الاسئلة الشائعة اللي جاوبنا عليها حرصا منا على ان تكون الامور واضحة لعملائنا

  • ما هي المنتجات اللي مسموح بإرجاعها؟

    مسموح بإرجاع كل المنتجات المعروضة للبيع على يو تاج ماعدا المنتجات التي تم تصميمها بشكل خاص

  •  ما هي شروط إرجاع المنتجات؟

    مسموح بإرجاع المنتجات في خلال 14 يوم من تاريخ استلام الطلب، بشرط إنها تحتفظ بالحالات الآتية:

    المنتج مش زي ما كنت متوقعه وغير مطابق للوصف الموجود على الموقع ويُشترط عدم فتح العبوة

 طلبت المنتج ومش محتاجه، وفي الحالة دي مسموح لك بإرجاعه بشرط عدم استخدامه والاحتفاظ به في عبوته الأصلية ولابد أن يكون مغلق تمامًا كما هو وعليه كل الملصقات في حالة سليمة.

 إذا كان المنتج تالف في حالة وصوله إليك، لابد أن يتم الإبلاغ عنه في خلال 24 ساعة حتى يتم إرجاعه
إذا كان المنتج به عيب صناعة، لابد من تعبئة المنتج في عبوته الأصلية قبل الإرجاع وكمان إرجاع كل الملحقات والملصقات (في خلال 14 أيام من تاريخ الشراء)

  •  هل لابد من إرجاع كل المنتجات الموجودة فى الطلب؟

    لا، مش شرط إرجاع كل منتجات الطلب بالكامل، لأن بإمكانك إرجاع منتج أو منتجات معينة فقط منه

  •  ما الذى يحدث إذا تم رفض إرجاع الطلب بسبب فحص الجودة؟

    إذا تم رفض المنتج سنتواصل معك لتوضيح السبب ثم سنرسل الطلب إليك مرة أخرى وسنقوم بترتيب موعد لتوصيل المنتج لك.

  •  هل يمكنني إرجاع الطلب بعد فترة 14 يوم؟

    للأسف لا، غير مسموح بإرجاع الطلبات بعد 14 يوم من استلام الطلب.

  • هل يجب دفع رسوم التوصيل عند إرجاع المنتج؟

    يتحمل العميل تكلفة إرجاع المنتج إلى يوتاج؛ وهي تكلفة مصاريف الشحن فقط لاغير.

  •  ماذا أفعل إذا اردت استبدال الطلب وكان غير متاح أو تم بيعه بالكامل؟

    يجب عليك إرجاع الطلب في خلال 7 أيام بعد استلامه، ثم عمل طلب جديد بالمنتج الذي تريده عندما يصبح متاح مرة أخرى.

تعرف على بعض ما ذكره جهاز حماية المستهلك من حقوق للمستهلك 

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *