Открываемость рассылки в мессенджере, в том числе и в Телеграме, в 3,6 раз выше, по данным Mailchimp и ManyChat, и составляет 80 %. Среднее время реакции в мессенджере – всего 3 минуты против 1,5 часов в почте, а рассылка в мессенджере приносит на 20 % больше повторных покупок. Чтобы людям было интересно то, что вы рассказываете, они должны быть вашей целевой аудиторией. Как определить ЦА и собрать ее разными способами, мы рассказывали в статье «Как определить и телеграм магазин собрать целевую аудиторию в Телеграме». В Телеграме можно продвигать личный бренд, как и в других соцсетях. Главная цифра года – в Телеграме число ежедневных активных авторов выросло на 58 %, теперь их 1,1 млн человек.
- Можно делать и более сложных ботов — для оформления заказа и его оплаты, поиска вакансий, проверки файлов на вирусы.
- Telegram позволяет развивать и продвигать свой личный бренд с помощью каналов.
- Открываемость рассылки в мессенджере, в том числе и в Телеграме, в 3,6 раз выше, по данным Mailchimp и ManyChat, и составляет 80 %.
- За два года аудитория Телеграма в России выросла более чем на 30 млн человек — с 50,8 млн в октябре 2021 года до 82,3 млн в октябре 2023 года.
- Как – рассказываем в статье «Как сделать платный телеграм-канал и зарабатывать на подписке».
- 84% пользователей читают Телеграм-каналы, а не только обмениваются сообщениями.
Как использовать Телеграм для вашего бизнеса: коротко
Если у вас еще нет своего канала, мы подготовили небольшую пошаговую инструкцию. Далее рассмотрим, как Telegram помогает решать Стадии разработки программного обеспечения разные запросы бизнеса. В Телеграме можно развивать бизнес, если отталкиваться от простого алгоритма, о котором мы расскажем ниже.
Telegram для общения с коллегами или Telegram как корпоративный мессенджер
Не забывайте публиковать отзывы покупателей и их результаты, если продукт – это процесс, например, программа диеты или абонемент в фитнес-зал. В июне 2022 года Павел Дуров рассказал, что Телеграмом пользуются более 700 млн человек в мире. Число мужчин и женщин в мессенджере почти https://deveducation.com/ сравнялось – 48 % женщин и 52 % мужчин, согласно исследованию TGStat. Чем Телеграм поможет бизнесу и как продавать в мессенджере.
Как сделать работу с Telegram и другими мессенджерами продуктивнее
Продвигать бизнес-аккаунты можно через популярные Телеграм-каналы с большим количеством подписчиков. Владельцы таких каналов зарабатывают на продаже рекламы, но могут согласиться поработать на условиях бартера. Еще один из инструментов раскрутки Телеграм-канала — полезный контент по теме, которая интересна клиентам.
Как использовать Телеграм для бизнеса: аудитория, задачи, инструменты, продажи
Ежемесячная аудитория Телеграма – 8,5 млн активных авторов. На указанный почтовый ящик отправили письмо для подтверждения адреса электронной почты. Перейдите по ссылке, чтобы подтвердить получение рассылки. Сделайте канал публичным, так подписчики смогут найти его и присоединиться. Внимательно отнеситесь к названию, описанию и выбору картинки, это влияет на желание пользователей посетить канал и подписаться на него.
Чем выше будет лояльность вашей аудитории, тем больше будет интерес к продукту. Пользуйтесь всеми инструментами – рассылками, чатами, каналами, ботами, техподдержкой, чтобы пользователю было комфортно покупать у вас. Канал – это лента сообщений компании, которые можно дополнять медиафайлами и эмодзи. В канале можно публиковать опросы и открывать комментарии пользователей.
Чтобы получить продажи, нужно лучше взаимодействовать с клиентами. Чем больше взаимодействий, тем выше вероятность получения продаж. Задавайте вопросы, устраивайте конкурсы, интересуйтесь мнением о продукте у купивших клиентов и заинтересованных пользователей. От вас зависит – будете вы развивать канал или групповой чат, используете ли чат-боты в своей работе или нет. Вы также можете создать чат-бот, который будет отвечать на вопросы по сценарию.
Из-за этого бизнес-группы в Телеграме часто заполняются флудом, и приходится тратить время на администрирование. По данным Mediascope за четвертый квартал 2023 года, Телеграм занимает четвертое место в рейтинге самых популярных интернет-ресурсов у россиян. За два года аудитория Телеграма в России выросла более чем на 30 млн человек — с 50,8 млн в октябре 2021 года до 82,3 млн в октябре 2023 года. С помощью Umnico можно автоматизировать распределение обращений и отправку триггерных сообщений, настроить шаблоны и горячие клавиши. Все это освободит сотрудников от рутинных задач и позволит эффективнее работать с каждым обращением.
Одна из важнейших бизнес-задач, которую закрывает Telegram, — клиентская поддержка. Звонки и обращения по электронной почте давно уступают свои позиции мессенджерам. Согласно статистике WeAreSocial, пользователи проводят в мессенджерах и социальных сетях не менее 2 часов в день. Они ищут информацию, общаются с близкими и коллегами.Очевидно, что пользователям проще обратиться к компании в том канале, который им привычен.
Также, если вы продаете курсы или другие инфопродукты, так можно дополнительно защитить ваши материалы от скачивания. Вы можете вести канал в Телеграме параллельно с другими соцсетями с помощью SMMplanner. Это удобный сервис автопостинга, в котором можно заранее спланировать ваши публикации на неделю, месяц, даже полгода вперед – для нескольких аккаунтов. В чате пользователи могут оставлять комментарии к публикациям и размещать посты наравне с представителями бизнеса.
Telegram подойдет для общения внутри компании, для поддержки клиентов и для работы с привлечением потенциальных клиентов. Публикуйте интересную информацию о товарах, рассказывайте о них, запускайте акции и специальные предложения. Группы Телеграма для бизнеса – это пространство для общения, при этом чат может быть открытым или закрытым. Сюда можно приглашать клиентов компании и собирать потенциальную аудиторию. С помощью Телеграма можно активно продвигать бизнес, помогать пользователям ориентироваться в вашем продукте, освещать новости и многое другое.
А уведомления о входящих помогут не терять клиентов и мгновенно реагировать на запросы. Боты для автоматизации работы могут быть полезны не только в нерабочее время. Например, в рабочие часы они могут забрать на себя часть нагрузки операторов. Пользователи смогут выбрать, общаться с ботом или позвать на помощь оператора. Важно соблюсти баланс и не сделать из канала сухую ленту новостей.
Обезопасить себя, данные пользователей и структурировать работу с входящими сообщениями можно с помощью агрегатора мессенджеров и социальных сетей Umnico. Он соберет все обращения в едином окне, к которому будут подключены все операторы. Данные будут надежно храниться на серверах, и уволенные сотрудник не сможет забрать с собой клиентскую базу.