أسئلة شائعة عن الدفع والشحن

سياسة الدفع والشحن

الدفع والشحن من الأمور الاساسية  لما تيجي تطلب أوردر عشان تشتري منتجاتنا من على موقع يو تاج، هتيجي على بالك أسئلة كتير محتاج تعرف إجاباتها؛ ولأن يو تاج دايمًا عارفة عملاءها بتفكر إزاي قدرنا نجمع كل أسئلة شائعة عن الدفع والشحن وجاوبناكم عليها … ومن الأسئلة دي:

• هل كل المنتجات المعروضة أصلية؟

  نعم. احنا في يو تاج بنوفرلكم منتجات أصلية 100%، ودا لأننا بننتقي الخامات بنفسنا وبيتم اختبار وتجربة عينات عشوائية من جميع المنتجات قبل عرضها للبيع؛ وبكده بنضمن لكم جودة الخامات وتميز التصميم سوا

• كيف يمكنني عمل أوردر؟

  طلب الشراء وعمل أوردر من الحاجات السهلة جدًا على يو تاج، وعشان تعمل أوردر تقدر تشوف الخطوات من كيفية طلب أوردر

•  ما هي طرق الدفع المتاحة في يو تاج؟

  يو تاج بتوفر لكم التحويل من خلال حساب فودافون كاش وخدمة الدفع عند الاستلام وقريباً سيتم توفير طرق دفع أخرى عن طريق الفيزا والماستر كارد.

• هل يو تاج بتوفر خدمة التقسيط؟

  للأسف لا، خدمة التقسيط غير متوفرة حالياً في يو تاج.

•  ما هي عُملة الدفع المتاحة في يو تاج؟

  متاح الدفع بالجنيه المصري فقط حالياً في يو تاج.

•  كيف أعرف إذا كان تم تأكيد طلبي ولا لسه؟

  هنبعت لك رسالة تأكيد على بريدك الإلكتروني وكمان هنبعت لك بريد إلكتروني بمجرد ما يتم شحن المنتج.

• ماذا أفعل في حالة تحويل المبلغ المدفوع بنجاح لكن لم تصلني أي رسائل لتأكيد الطلب؟

  يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر رقم 201027707249+ عشان نقدر نحل المشكلة.

• كيف يمكنني تتبع طلبي؟

هنتابع معاك أول بأول جميع التحديثات الخاصة بمراحل الطلب المختلفة عن طريق رسائل بريد إلكترونى أو رسائل نصية من لحظة شحن الطلب وحتى توصيله إلى باب البيت

•  كم يستغرق المنتج حتى يصلني؟

  توصيل المنتج يستغرق من 4 إلى 6 أيام حسب المكان.

• أين يصل الطلب؟

  يتم توصيل الشحنة لحد باب البيت ويوجد كمان استلام من أماكن محددة تقدر تعرفها من فروعنا للاستلام 

•  هل فيه مصاريف مطلوبة بعد شحن الأوردر زي مصاريف الشحن؟

  لا. لا يوجد أي تكاليف إضافية بعد تأكيد الطلب ودا لأن المبلغ المدفوع يشمل الضرائب ومصاريف الشحن.